华北医疗健康集团邢台总医院隶属于冀中能源集团下属子公司——华北医疗健康集团，是一所集医疗、教学、科研、矿山救护和预防保健为一体的三级综合医院，第二名称为邢台市骨科医院。建院45年来，邢台总院人以高尚的医德、精湛的医术和优质的服务赢得了社会各界的好评。
近年来，该院在优化管理、改善服务、提高患者就医体验方面多管齐下，秉承“诚信、严谨、创新、奉献”的总院精神，不断提高医院服务能力和精细化管理水平。该院先后荣获了全国文明单位、全国改善医疗服务示范医院、全国“五一巾帼标兵岗”、河北省“五一劳动奖状”等荣誉称号，连续两年获得三级公立医院绩效考核无年报组第4名的成绩，连续五年获得三级公立医院绩效考核A级评级，用实际行动书写高质量发展的时代答卷。
肩负着时代使命孕育而生
华北医疗邢台总医院作为国企创办的公立医院，建院之初，以立足矿山、面向社会为服务宗旨，承担起了矿山救护、公共医疗和职工保健的重要责任，肩负着“救死扶伤、治病救人、服务企业、奉献社会”的历史使命，一路走来，不忘初心、砥砺前行。
在一次次圆满完成公共卫生医疗保障任务中，诠释着对党和国家卫生事业的忠诚；在一件件矿山救护应急救援中，书写着对救死扶伤理想信念的执着追求；在一个个平凡医护岗位的默默奉献中，践行着初心和使命。
该医院因服务矿山而生，因企业发展而兴。1979年，历时3年筹建，医院前身“邢台矿务局总医院”雏形初具，开启了正规化、规范化建设的新征程。1994年，晋升二级甲等医院行列，设置床位350张，掀开了总医院立足自身、谋求发展的新篇章。2008年，骨科作为医院的龙头科室，首次被评为省级重点发展学科、邢台市重点学科。2012年，装备一流、环境一流的第一住院部投入使用，医院的建筑面积扩展到6.8万㎡，设置床位620张。2015年，医院晋升三级综合医院，获批邢台市骨科医院。2023年，医院设置床位变更为800张。2024年，医院门急诊改扩建工程项目取得规划许可证，开工在即，建成将增加380张床位。在软实力方面，质量与安全、学科建设与人才培养、运营管理、成本管控、后勤保障、医院文化建设等方面管理架构已搭建，体系逐步形成。
在医改新形势下主动作为
华北医疗邢台总医院党委在华北医疗健康集团的正确领导和大力支持下，在社会各界的关心和帮助之下，始终践行“以人民健康为中心”的发展理念，顺应国家医疗改革创新趋势，围绕运行高效，筑牢安全根基，提升内涵质量，改善就医体验，全面推进医院高质量健康可持续发展。
该院实行党委领导下的院长负责制，把加强党的领导和健全现代医院管理制度、推动医院高质量发展有机统一起来，把党的政治优势、组织优势、群众优势转化为医院的改革优势、发展优势和创新优势。该院坚持对标管理，对标等级医院评审标准，注重内涵建设，把条款做成规范，养成行为习惯，融入日常工作。对标DIP医保付费改革，建立健全病种诊断管理库、诊断编码转换库，优化病种临床路径，规范单病种管理，获得河北省医疗保障局高度评价，被评为“打击欺诈骗保”先进单位。
深化“走出去”发展战略。打破医疗区域障碍，在专科急救方面加入京津冀创伤骨科医联体、北京积水潭医院骨科研究联盟、中日医院上颈椎专病医联体、天坛医院神经疾病专科联盟、中日医院肛肠专科医联体，借助京津冀一体化有利时机，促进优质资源下沉，追求与上级医院同质化、高水准的医疗服务。
着力区域医疗联合体建设。主动参与城市医疗集团建设，本着“合作共赢”的原则，与11家医疗机构紧密合作，联合共建，开展以骨科为主其他专业为辅的技术输出，打造多学科专科联盟。重视医学中心建设，通过邢台市初级创伤中心、河北省高级创伤中心验收、高血压达标中心认证、胸痛中心再认证。获评河北省康复培训基地，康复科获批河北省中医优势专科，骨科获批国家卫生健康委外科基础技能提升项目市级培训基地。牵头成立邢台市临床微生物实验室专业委员会、抗菌药物合理应用专业委员会、医学工程专业委员会、安全保卫管理专业委员会、精准医疗分会等5个市级专业委员会，行业影响力不断提升。
持续提高医疗安全内涵质量
该院牢固树立“大质量”理念，建立健全“两级三层”质控体系，完善临床科室“6+X”、医技科室“1+1、点对点”质控模式，借助信息系统将医疗活动的过程监控比例提高到70%，实时监督、即时整改、医疗质量持续改进，在河北省45家三级综合医院病历评审中，曾获得河北省第四名、邢台市第一名的好成绩。强化负性指标分析，对住院超30天、非计划重返事件、医疗不良事件、术后切口感染进行专题讨论分析，加强对重点科室、重点医生、重点患者、重点环节的严格管控。近年来，该医院年住院患者增长50%的情况下，医疗纠纷比例大幅下降。
持续改善安全环境，强化隐患就是事故的安全意识，医院会议必讲安全，安全隐患整改列为党委会固定议题。在医疗安全管理上，注重现场检查考核，做到质量标准化、操作规范化、成本精细化、交接班确认化，努力实现“院内无事故、科室无纠纷、人员无差错”的“三无”目标。自2016年起开展高龄高危会诊，启动强化沟通程序，截至目前已开展6476例。在危急重症病人的抢救上，优化急救流程，畅通绿色通道，确保“第一时间、第一救治、第一效果”，每年启用急诊绿色通道近万次，抢救成功率93%。在公共安全管理上，深入推进科室自查、职能部门专查、院领导督查的三级安全隐患排查，实行清单台账管理，各级安全责任落实到位。开展“医警联动”“医消共建”，发挥各自优势，进一步提升安全防范能力。持续推进“安全隐患随手拍”活动，将安全隐患消灭在萌芽状态。
着力促进学科建设持续发力
该院大力支持技术创新，其中，骨科专业开展寰枢融合、脊柱侧弯、机器人辅助人工关节置换术、百岁老人骨折手术，拇指再造术，断指（肢）再植等技术。1995年开展了颈椎弓根钉内固定术，1998年开展四指离断再植术，2002年开展椎体成形术，2007年开展椎间孔镜技术，引领当地骨科技术发展。内科专业切割球囊、主动脉夹层、神内介入、心血管介入、旋磨技术在复杂冠脉病变手术中应用。外科专业紧跟腔镜技术发展潮流，开展减重手术等，创伤小、恢复快，广受患者好评。
骨科作为该医院的品牌学科，现已发展为12个病区，31个亚专业，在手术种类、复杂程度及成功率方面均走在河北省前列，在冀南地区享有很高的声誉和影响力。根据河北省医评中心临床数据显示，华北医疗邢台总医院连续三年医院骨科出院人数和手术量，位居河北省综合医院第二名。以骨科康复为主的康复医学科荣获河北省中医优势专科命名单位，是河北省康复培训基地，河北省工伤康复试点机构，邢台市工伤康复试点机构。该院骨科专业成功通过全国遴选成为市级培训基地，获批“博士后创新实践基地”，获批国家卫生健康委加速康复外科（ERAS）骨科定点单位，获批邢台市骨科临床医学中心。近年来，在COA骨科国际学术大会上，该院发言总人数位居河北省第二位。
坚持共建共享提升患者就医体验
想患者之所想，以服务好、医德好、质量好、学科好、运营好、患者满意、员工满意的“五好两满意”为目标，实施“提升医疗服务百条措施”。开通网上预约、在线挂号、微信缴费、诊间结算、病区续费、床旁结算、报告推送服务，有效缩短了患者跑路时间。床旁结算、诊间结算工作经验被邢台市卫健委在全省改善患者就医体验工作会上作为典型案例进行通报。推广“云胶片”服务，简化患者取片流程，避免重复检查，为区域医疗、远程会诊提供了数据支撑。成功申办互联网医院牌照，成为邢台市首批互联网医院之一，方便患者远程会诊和异地就医。
急患者之所急，成立优质服务中心，为患者提供一站式服务，对住院病人较多、加床多的脊柱、关节专业率先开展预住院服务。实行“一张床”管理，病床、诊疗设备等全院统一调配，提升现有医疗资源利用效率。优化就医流程，坚持做到当天看上病、当天做上检查、当天拿到报告、当天做上治疗、当天住上院的“五个当天”服务。关注患者就医体验，对术后患者开展疼痛管理和早期康复治疗，保障患者安全。大力推行日间手术，减轻患者经济负担和陪护压力。推广中医综合诊疗模式，将中医、康复纳入多学科会诊体系。正式推出网约护士上门服务，充分利用互联网延续护理服务，实现护理上门，温暖到家。优化绿色通道，建立了由急诊科主导的多发伤急诊患者多学科会诊机制，收治“三无病人”，接纳贫困人员，平等对待每一位患者，让他们得到及时的救治和关怀。大力推行门诊和住院MDT，全年门诊患者满意度保持在96%以上，住院患者满意度保持在98%以上，在邢台市通报的医疗机构年度数据中，该院患者增长率位列全市第二名。
解患者之所难，该院自筹资金开展“百万资金回馈社会”项目。项目开展以来，救助贫困患者2890人次，投入资金324万元。特别是收治一名脊柱侧弯贫困患者，在项目支持下成功手术，手术难度之大、效果之好得到法国同行的认可。获批中央专项彩票公益金支持出生缺陷救助项目实施机构，成功申请遗传代谢病救助、先天性结构畸形救助、功能性出生缺陷救助资格，减轻患者家庭负担。积极开展健康帮扶，援非、援疆、非典、汶川地震、“7.19”抗洪、抗击非典，该院圆满完成公共卫生医疗救援任务。从“十院帮千户”“春雨工程”到远赴张家口沽源县送医送药，让基层患者在家门口就能享受市级医院的优质诊疗，得到卫生行政部门的认可和当地群众的称赞。
新的征程已经开启，新的目标催人奋进，新的机遇充满希望。今天，在新时代奋斗的前进路上，邢台总医院人再次集结。以人民健康为中心，聚焦医疗质量提升专项行动，全面改善就医体验，为了人民的健康，奋勇开启高质量跨越式发展新征程。（聂明辉）