本报讯（记者郭文静通讯员孙惟玥）聚焦提升交通运输政务服务质量，日前，市运管中心开展首场“一把手走流程”活动。活动中，市运管中心党总支书记、主任张瑜走进市交通运输服务大厅，采取与群众“陪同办”形式，陪同货车司机赵海港办理道路运输从业人员《从业资格证》换证业务。

现场，张瑜亲身体验咨询、申请、材料提交、业务办理等办事全过程，随后与工作人员一同对照办事指南，认真逐项审验核实材料。在陪同办理过程中，他听取办事群众在窗口的办事感受，收集群众关于窗口事项办理相关建议，重点了解电子证照推广情况、申领过程、使用情况等方面存在的问题。

“只有到车主业户的板凳上坐一坐，才能找到当前交通运输服务中存在的短板和问题。”张瑜说。

在“一把手走流程”中，实现了“一把手”从管理视角到服务视角的转变，通过换视角、转身份、全景式体验，拓展了运输管理部门与企业群众的双向交流渠道。

今后，市运管中心将持续开展“一把手走流程”活动，以“亲身办”“引导办”“陪同办”等形式，零距离全方位检视道路运输高频服务事项和业务流程，深入了解业务流程中存在的问题和不足，“走”得深入、“查”得细致、“改”得彻底，持续推动政务服务事项从“能办”向“好办、易办”转变，让群众办事更加透明高效舒心顺心。