为扎实推进“四型市直机关建设”，持续完善“民生呼应”工作体系，聚焦人社服务“小切口”,撬动营商环境“大优化”。邢台市人社局打出便民服务组合拳，通过窗口服务简繁分离、节假日预约办理、提供上门服务、公开高频业务事项联系电话，设置24小时服务热线、开通局长微信、联合发布维权渠道等便民举措，激励引导全市人社系统窗口单位优化办事流程，提高服务效能，强化为民服务，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以人社系统良好风貌和精神状态，助力全市优化营商环境，推动我市经济社会高质量发展。
一、窗口简繁分离
对社会保险日常业务进行“简繁分离”：在窗口设置“简事快办”窗口和“繁事好办”窗口，“简事快办”窗口即来即办，“繁事好办”窗口受理复杂业务，协调解决复杂事项。
二、预约办理、上门服务
对工作时间无法前来办理养老保险、工伤保险、失业保险等人社领域复
杂业务的单位或群众，提供节假日预约服务，可以提前预约时间办理；对于因行动不便，无法来窗口办理业务的特殊人群，在邢台市域内居住的，提供预约上门服务，在邢台市域外居住的，根据实际情况提供信函服务或网络视频服务。
三、公布咨询电话、服务热线
市、县两级人社部门公开高频业务事项联系电话，设置24小时服务热线，群众拨打电话有人接听，及时答复。
四、公开局长微信
市、县两级人社部门公开局长微信，确保反映问题事事有着落，件件有回应。
五、优化人才求职、企业招聘
聚焦全市各类企业招用工，强化企业招用工服务，通过精准对接，帮助企业制定招聘计划，引导企业积极参加“智汇邢”系列校园招聘活动，叫响“相遇太行泉城、‘职’来不问归期”人才招引品牌，有效保障企业用工需求；向求职者推荐正规求职途径以及全市招聘活动信息，“点对点”推荐不同类型人才到与专业对口、能发挥特长的企业应聘求职。通过为供需双方提供全方位的招聘、就业服务，持续优化全市营商环境。
六、畅通欠薪维权渠道
为进一步畅通欠薪维权渠道，便捷广大农民工群体维护自身合法权益，将邢台市人社、信访、住建、司法、交通、水务、工会等部门以及劳动仲裁机构欠薪维权路径予以公布。广大农民工朋友在遇到欠薪问题时，可通过拨打维权电话或按照维权地址现场反馈欠薪问题，依法理性表达自己的诉求，配合提供有效线索和证据，相关部
门和机构将第一时间进行处理。
同时，也可通过微信扫描“邢台市拖欠农民工工资线索反映平台二维码”填写欠薪问题基本情况，即可随时随地在线维权。
人社部门将对各维权路径欠薪线索处理情况进行全流程监管督导。对重大欠薪问题线索，人社部门还将会同行业主管部门共同督办，确保欠薪问题得到及时有效解决。
邢台人社系统预约服务电话信息
单位信都区襄都区任泽区南和区沙河市内丘县临城县隆尧县柏乡县宁晋县巨鹿县平乡县新河县广宗县南宫市威县临西县清河县经开区高新区市本级
预约服务电话0319-21606880319-31828810319-76558970319-45620550319-89123330319-68675600319-71624480319-67915000319-77221080319-58087500319-43232920319-78339080319-47526070319-37589620319-57010070319-61569600319-85683380319-82903160319-36366110319-38802020319-3690181
邢台人社系统24小时服务热线信息
单位信都区襄都区任泽区南和区沙河市内丘县临城县隆尧县柏乡县宁晋县巨鹿县平乡县新河县广宗县南宫市威县临西县清河县经开区高新区市本级
24小时服务热线0319-21590090319-31880090319-75135850319-45601170319-89210550319-69681100319-71624480319-66625860319-76699680319-56890820319-43233100319-78396760319-47526070319-27952580319-51981810319-61569600319-85581880319-82899810319-36365360319-38802020319-3690800
温馨提示：
为解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”难题，全市人社部门试行双休日预约办事服务，请您在周一至周四工作时间（冬季8：30-12：00，13：30-17：30；夏季8：30-12：00，14：30-17：30）提起申请。在您提交预约申请后，工作人员会提前电话与您联系告知有关事项，请保持电话畅通。如有需要，可拨打0319-3690181进行咨询。
邢台市人社局高频业务事项信息
序号 科室名称 高频事项
1 政策法规科 人社政务服务事项申请公开
2 就业促进科 咨询就业补助资金补助项目有关政策
3 人力资源流动管理科 “三支一扶”招募工作
4 职业能力建设科 职业技能培训政策，技工院校学生资助、学籍注册
5 事业单位人事管理科 事业单位岗位设置
6 专业技术人员与职称管理科职称评审
7 劳动关系与失业保险科 集体合同备案
8 工资福利科 事业单位新招录人员、复退安置人员薪酬待遇确定，事业单位管理岗、专技岗、工人技术等级岗位聘任确定薪酬待遇。
9 养老保险科 企业职工退休政策
10 工伤保险科 工伤认定申请及咨询
11 社会保险基金监督科 社会保险基金监督举报
12 调解仲裁与信访管理科 劳动争议仲裁申请
13 劳动保障监察支队 劳动者权益维护举报投诉
14 人力资源社会保障信息中心社保卡补换
15 职业能力鉴定指导中心 咨询如何考取职业技能等级证书
16 人才交流中心 流动人员人事档案管理服务业务
17 人力资源培训中心 创业培训、技能培训、农村劳动力转移培训
18 人力资源考试中心 各项考试报名政策、报考条件咨询及合格人员证书咨询
19 创业贷款担保中心 个人创业和组织创业担保贷款借款人和担保人资格审核；小微企业贴息资格审核。
联系电话0319-36901980319-36901390319-32883760319-36901990319-21359380319-32883930319-36901370319-32883800319-36902550319-36902690319-36902250319-36901100319-36901130319-36902340319-21667000319-21317230319-26059770319-21358890319-3690339
单位社会保险登记、技能提升补贴申领险种增加人员参保暂停代缴基本医疗保险费个人账户一次性待遇申领价格临时补贴申领遗属待遇申领职工减少原因变更申请个人参保证明查询打印
社会保险事业服务中心
20
0319-3690181
就业服务中心
就业见习岗位咨询
21
0319-3690350